O Preço do "Ual"
A cada dia que passa fazer o seu cliente dizer “ual” fica mais difícil.
As novas tecnologias chegam ao dentista do vizinho de seu paciente tão rápido, ou as vezes mais rápido que no seu consultorio. Isso sem contar com o efeito “fantástico”, ou seja aparece algo novo sobre odontologia no citado programa e já na segunda feira tem paciente ligando e perguntando se o “doutor” já esta fazendo tal técnica ou usando tal equipamento.
Então participe de cursos, eventos , congressos e esteja atualizao e por que não dizer antecipe-se no quesito inovação e divulgue futuras novidades, algo como um “em breve” que a gente vê nas propagandas de filmes.
Surpreenda seu paciente também em outros aspectos. Mude o visual de seu consultório, melhore sua sala de espera com uma TV de plasma, com videos de shows atuais ou mesmo clássicos e logicamente dirigidos a seu público alvo, tenha uma rede wirelles disponível para eles utilizarem enquanto esperam ou mesmo um computador com acesso a web e jogos para a criançada na sala de espera ou ambiente especifico a este fim.
O investimento vale a pena e o “Ual” de seu paciente será amplificado pelo “boca-a-boca”.
Um forte abraço
Marcos Rocha
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Necessidades, desejos e demandas.
Em Odontologia é importante que você entenda e saiba diferenciar :
- Necessidade
- Desejo
- Demanda.
Necessidades descrevem exigências básicas do ser humano, ou seja , comida, ar, água, roupa e abrigo para sobreviver. Nós, humanos, temos outras necessidades além das básicas, aceitação social, recreação, beleza.
Estas necessidades se tornam desejos quando são dirigidas a objetos específicos capazes de satisfazê-las. Desejos são moldados pela sociedade em que vivemos.
Vamos levar istes conceitos para odontologia, ou seja necessidades basicas e secundárias.
O básico em odontologia é curar, cessar ou evitar a dor .O “a mais” seria a beleza, a estética e este é o desejo que o dentista, após cuidar da saúde bucal, deve gerar em seus pacientes.
Demandas são desejos por algo específico que a pessoa tem possibilidade de pagar. Muitos querem ter um carro de luxo, mas poucos podem pagar por ele. Muitos pacientes querem uma reabilitação total com implantes, mas quantos realmente podem pagar por isto?
No seu consultório você deve saber mensurar não apenas quantos pacientes desejam um determinado tipo de tratamento (implantes por exemplo), mas também quantos estão efetivamente dispostos e aptos a pagar por ele.
Ou seja não adianta gerar uma demanda que não poderá ser “adquirida” pelo seu público alvo.
O marketing não vai criar uma necessidade em seus pacientes, ou seja a necessidade de estar bonito ele já tem, você vai utilizar técnicas de marketing para influenciar os desejos de seus pacientes e direcionar soluções que satisfaçam eles.
A Ortodontia, a Estética a implantodontia podem utilizar estes recursos de marketing e alavancar o movimento em sua clínica.
Crie em seu consultório estratégias que elevem o grau de aceitação de seus pacientes a novos tratamentos.
Bem
- não “venda” implantes, proporcione reabilitação,
- não “venda” aparelhos, proporcione um belo sorriso.
Um forte abraço
Marcos Rocha
Bibliografia :
Kottler, P., Adm. de Marketing, 10º Ed.
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Simplicidade é tudo!!
Bem abro espaço aqui, não para falar de marketing , não para falar de gestão e sim pra falar de idéias simples. Mas pensando bem o bom marketing é simples e então este post fala sim sobre marketing.
As últimas semanas tem sido uma correria só e algumas vezes, acho que acontece com todo mundo, a gente se pergunta onde tudo isto vai nos levar, ou não?
Bem apesar de estar na correria (meu último post foi no dia do estética 2008!!!), tenho dado uma fuçada em alguns bons blogs e alguns não tão bons assim e aprendido um bocado de coisas legais e outras nem tanto!!!!
Através dos blogs tive o prazer de conhecer os artigos da Nísia Teles do Blog Markentista e convidá-la a colaborar conosco no Odontosites, tenho recebido diversos e-mails de colegas com dúvidas e na medida do possivel tenho tentado respondê-los, a correria ta grande mas gente sempre dá um jeitinho ( entre 0h e 6hs da manhã, rss).
Bem e como estou falando de simplicidade gostaria de falar um pouco sobre um cara muito divertido que descobri também nos “blogs da vida”, o JV (Blog do dentista). Ele é brasileiro, dentista e radicado em Portugal há vinte anos, tem um senso de humor fora do comum e um blog espetacular que fala de odontologia sem frescuras e de forma muito descontraida. Para ter uma idéia ele bolou um concurso que incentiva e enaltece a odontologia de uma forma totalmente despretenciosa, porém muito carismática devo acrescentar. As crianças estão adorando ( e alguns marmanjos também segundo relato do próprio JV) e as minhas flhas já são “fortes” concorrentes, diga-se de passagem (o “fortes” fica por conta do pai , rsss)
Acesse o blog do JV, divulgue a iniciativa e vamos todos juntos enaltecer de forma simples a nossa já tão desgastada e maltratada profissão.
clique no banner abaixo e vamos apoiar o concuros que de maneira simples divulga e enobrece nossa odontologia , no Brasil , em Portugal e por que não dizer no mundo!!!
Bem e para pensar no domingo:
- Como fazer marketing de forma simples e sem gastar muito em seu consultório? Descomplique, pense simples, volte a ser criança…
Pense nisto e se tiver umas idéias legais faça como o JV, vá em frente e compartilhe conosco!!!
Tenha um excelente domingo.
Abcs
Marcos Rocha
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