Marketing e o seu dia-a-dia

29 outubro , 2008

Por Marcos
Categoria: Ambiente, Atendimento, Controle, marketing, organização  

Bem uma dúvida freqüente enviada pelos nossos visitantes é a seguinte:
“-Marketing é propaganda?”
Na verdade a propaganda é apenas umas das várias ferramentas que podemos utilizar no marketing…
Criar uma estratégia de marketing para seu consultório é muito mais que fazer uma “propaganda“.
A estratégia de marketing deve contemplar principalmente todos os aspectos de sua rotina, veja exemplos abaixo:
São os primeiros pontos a serem levados em consideração , depois passaremos a parte técnica propriamente dita, a saber:  
  • Atendimento da equipe técnica (ACD,THD, Protético)
  • Atendimento do Dentista
  • Serviço prestado em si
  • Valor do serviço
  • Percepção de custo versus beneficio do tratamento ( aqui não é so o valor monetário que está em questão) 
Bem, se tudo der certo passaremos adiante ao “pós-venda”…
 
  • Percepção do paciente sobre a finalização do tratamento
  • Indicação dos serviços do profissionais a outros pacientes 
 
Tradicionalmente o dentista acredita que se o seu paciente está satisfeito com seu atendimento técnico ele o irá indicar a outros, mas nem sempre isto acontece. Por que será?
Bem as fases acima devem ser analisadas cuidadosamente e com a parte racional do cérebro, deixando de lado a emoção. Começar a pensar no consultório como uma empresa já ajuda bastante. 
Nos próximos posts tentaremos explanar um pouco sobre os tópicos levantados acima. 
 
Um forte abraço, 
Marcos Rocha
 

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