Funções de Secretária de dentista
Em posts anteriores falei sobre contratação de secretárias para consultórios de odontologia. (Leia: A primeira impressão é a que fica, cuidado!). Se ainda não leu , leia antes de continuar.
Se você já entendeu que seu consultório é uma empresa ( e assim deve ser tratado) um dos primeiros passos a seguir e dividir as funcões e tarefas dentro da equipe e principalmente ter uma Auxiliar para atendimento clínico (ASB ou TSB) e uma boa secretária. veja que são duas pessoas distintas em funções também distintas.
A secretária do dentista deve assumir funções especificas e ajudar no gerenciamento do dia a dia da empresa/consultório.
Ela deve cuidar dos seguintes aspectos junto aos pacientes :
- Agendamento de pacientes
- Controles Financeiros
- Atestados, cartões de retorno e de aniversário.
- Facilidades pré-atendimento (vide : 5 passos para um bom atendimento em odontologia)
- Informações gerais sobre atendimento aos pacientes
- Ser um filtro afim de resolver problemas e economizar o tempo do profissional
Além de cuidar também dos aspectos relacionados ao consultório:
- Manutenções (área fisica, equipamentos)
- Controle de contas a pagar e receber
- Agenda do profissional
Detalhar os tópicos acima parece desnecessário.
Sugiro que você mesmo deve analisar o fluxo de trabalho em seu consultório e ver como melhor adequar sua secretária a tornar-se uma parceira.
Outro ponto fundamental no quesito secretária é a remuneração (vide : Salários, remuneração e beneficios em odontologia)
Quer conheceros tipos de secretárias de dentista? clique aqui
Ajude-nos com outras dicas que você tem usado e obtido bons resultados com sua equipe.
Um forte abraço,
Marcos Rocha
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