Como vender publicidade em blogs e sites de odontologia? – Parte 5
Em relação a parte legal da publicação recomendo que contratos sejam feitos quando seu blog ultrapassar as 100 mil/páginas. Antes disso você pode usar as dicas no fim deste post ( e bom senso é claro!)
Alguns dos principais problemas que enfrentei ao começar a disponibilizar espaços e ser procurado por agências(não necessariamente neste ordem), foram :
- como provar a minha audiência (leia: Como vender publicidade em blogs e sites de Odontologia? – Parte 2)
- como provar a visualização/entrega dos banners (leia: Como vender publicidade em blogs e sites de Odontologia?- Parte 4)
- como receber o combinado
Normalmente quando você vai negociar com grandes agências de publicidade o pagamento para ser realizado precisa de uma nota fiscal que elas enviam para as empresas que as contrataram.
Se você é pessoa fisica pode enfrentar problemas e algumas empresas até desistem de fechar o negócio. Recomendo que você tente fazer um RPA (recibo de pagamento de autonomo) e dependendo do valor passe isso a seu contador para ser lançado em seu Imposto de Renda.
Se você estiver fechando uma divulgação para uma empresa que você não tem referências, sugiro que o pagamento seja feito adiantado. Usei muito esse recurso: Pagou-levou…
Nas agências eles utilizam processos internos e lhe enviam via e-mail com uma autorização para publicação que eles denominam PI (pedido de inserção) onde estão todos os dados do anunciante, da agência, período, valores contratados, data de pagamento etc.
Veja um exemplo de PI abaixo:
O pedido de inserção funciona tanto como um cronograma como como um compromisso entre as partes, sendo desnecessário criar-se um contrato mais detalhado. Em todos esses anos de venda de publicidade nunca tive problemas com agências que trabalham normalmente de forma bastante profissional.
Em não se tratando de agências, prefiro trabalhar no sitema pré-pago (pagou-levou) citado acima.
Quanto a responsabilidade e ou veracidade do que está sendo veiculado, sugiro um texto no rodapé do blog informando que os informações veiculadas nas propagandas são de inteira responsabilidade dos anunciantes. Não acredito ser necessário um contrato entre as partes (você e o anunciante). Para se prevenir faça toda a negociação por e-mail e guarde (arquive).
Peça para os banners serem enviados por e-mail com uma pequena autorização de publicação e site a ser linkado. Em última analise esses e-mails são provas do que foi tratado e poderão ser utilizado em caso de um futuro litígio ( o que não acredito que pode acontecer, mas como diz o ditado, “prudência e canja de galinha não faz mal a ninguem!”)
Bem vamos adiante e no próximo post falaremos sobre como montar o seu midia kit com todas informações que detalhamos nos posts anteriores…
Um forte abraço,
Marcos Rocha
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Como vender publicidade em blogs e sites de Odontologia?- Parte 4
Vamos falar um pouco sobre como efetivamente você pode ou deve vender publicidade em seu blog.
Para banners normalmente existem algumas formas usuais de contratação:
- CPM - custo por mil impressões – o anunciante vai lhe pagar um valor para cada mil impressões de um banner, podendo ser negociado visualizações únicas ou não.
- CPC - custo por clique – o anunciante vai lhe pagar um valor por clique em seus banners ou texto, muitas vezes não existe restrições quanto a visualizações não-únicas.
-
CPA - custo por ação – o anunciante vai lhe pagar um valor por ação.
ecpm – Cálculo feito por alguns programas de afiliados que medem qual valor eles estão pagando por cada mil impressões do produto deles (banners, blocos de links, textos e etc), apesar de não pagarem por CPM, pode ser CPA ou CPM, fazem este cálculo para ajudar o afiliado para ter idéia do valor ganho por mil impressões. -
Custo Fixo por período: O anunciante compra um espaço em seu site e paga um valor fixo pelo período.
Se você tem um blog que ja contabiliza mais que 100 mil páginas vistas por mês, pode começar a pensar em utilizar o CPM. Vamos a um exemplo prático:
Seu blog teve 95 mil páginas visualizadas nomes de janeiro. Um anunciante quer contratar um banner de 468×60 (full banner) no topo de seu site. Você já calculou o valor que deve cobrar por CPM que será de R$ 10,00/CPM ou seja a cada mil paginas o anunciante pagará R$ 10,00 para ter seu banner exibido. Como calcular? Simples, multiplique R$ 5,00 por 95 que totaliza R$ 475,00. Legal né? Legal é mais ai vem a pergunta do anunciante: Ok, e como vc me prova que meu banner apareceu 95 mil vezes? Isso é um problema para todo dono de blog ou site.
Para poder vender publicidade utilizando o CPM você deverá ter um programa que administre as “aparições” das peças publicitárias e comprove através de relatorios que elas realmente foram exibidas.
Se seu blog esta hospedado em um servidor PHP que disponibilize o instalador de aplicativos Fantástico eu recomendo o OPENX que é um adbanner (administrador de 
banners), que pode também ser utilizado direto no site do programa através de uma conta free (http://www.openx.org/pt). Outra opção é utlizar o Admanager do Google, que também oferece uma ótima interface e é gratuito também. (Nesse aplicativo eu não tenho experiência, mas procurando no próprio Google você poderá aprender mais sobre ele).
Outra opção é vender o espaço fixo por um determinado período para um anunciante por um preço fixo. Você põe o banner no seu blog e cobra um valor fixo independente do número de páginas que seu blog tiver no período. Esse tipo de acordo é interessante quando você tem de 10 a 99 mil páginas vistas por mês.
Minha recomendação aqui é tentar negociar períodos maiores do que um mês ofercendo um desconto progressivo. Imagine que um anunciante quer colocar um banner em seu site e você vai cobrar R$ 60,00 por mes (fixo). É melhor você tentar negociar um periodo de 3 meses por R$ 150,00 dando um desconto de R$ 30,00. Facilidade para você preço menor para o anunciante. Parceria ganha-ganha.
No próximo post falarei sobre cobranças , contratos e responsabilidades na divulgação de publicidade.
Aguardo você..
Marcos Rocha
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Como vender publicidade em blogs e sites de odontologia? – Parte 3
Vamos lá, agora falaremos de como conseguir informações sobre o perfil de seu público, tais como idade, sexo, escolaridade, profissão, etc.
O único jeito modo mais fácil de fazer isso é perguntar a cada visitante, pois os melhores relatórios 
disponiveis atualmente não nos dão esses dados de mão beijada como as outras métircas como page views, visitantes únicos etc…
Mas como perguntar?
Bem se seu blog já tem um certo volume de visitas e você já tem leitores fieis em seu Feed ou Rss por exemplo, você pode criar uma enquete e enviar por email para seus leitores. Para estimular que eles respondam você pode oferecer um brinde ou vantagem.
Uma forma de você criar essa enquete é através do site SurveyMonkey. Você se cadastra e cria enquetes que poderá enviar a seus visitantes por email ou criar um link no seu blog (na barra lateral por exemplo). Os resultados percentuais você poderá consultar no próprio SurveyMonkey.
Procure fazer perguntas simples, claras e principalmente fáceis de serem mensuradas. Crie faixas de idade, renda, perfis de escolaridades etc.. Não enfeite muito o pavão. Perguntas objetivas e rápidas serão respondidas com mais facilidade pelo seu visitante.
Após a tabulação dos dados crie dados percentuais sobre cada item do perfil que deverão ser inseridos em seu midia kit.
Conhecer seu público vai aumentar a credibilidade de seu blog e facilitar na hora da venda de seus espaços publicitários principalmente a grandes empresas ou agências de publicidade.
Por enquanto é só, no próximo post falaremos sobre formatos, valores e métodos mais usuais de cobranças em publicidade online.
Abcs
Marcos Rocha
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Como vender publicidade em blogs e sites de Odontologia? – Parte 2
Dando continuidade ao post publicado no Blog do Dentista (Leia: http://www.netdentista.com/2010/01/como-vender-publicidade-em-blogs-e.html), vou falar um pouco sobre métricas que você deve conhecer para vender espaços publicitários em seu blog ou site.
Um grande sonho ou meta de todo Blogueiro é viver, ao menos parcialmente, da renda proporcionada por seu blog. No começo, quando começamos o blog por puro hobby isso parece uma meta muito distante. Se você tem um blog, com certeza, acaba descobrindo um incrivel mundo de conhecimento sobre a famosa “blogsfera”. Lá você aprende com outros blogueiros sobre assuntos diversos, sobre o comportamento neste ambiente e vê gente que vive quase que exclusivamente de seus blogs, redes sociais etc (vide @cardoso, @interney).
Algumas métricas importantes para você poder disponibilizar espaços em seu blog são :
- Page Views: é um parâmetro utilizado pelos servidores web para medir a visibilidade de um site ou grupo de arquivos ou parte de um portal na …
pt.wikipedia.org/wiki/Page_views - Visitantes Únicos: é o número de visitantes que acessam um site num determinado período de tempo, a partir de um IP único. …
www.mestreseo.com.br/blog/seo/glossario-seo-e-sem - Tempo médio de visitação: é o tempo que visitantes fica em seu site ao visitá-lo
- Taxa de rejeição( Bounce rate) : é a porcentagem de visitantes que entra em seu site e sai visitando somente uma pagina. Quanto menor essa porcentagem melhor o site.
- Páginas por visita: É a quantidade de páginas que um unico visitante ve em seu site em uma única visita. Essa métrica mostra o quanto o seu site esta sendo “interessante” para o visitante que por exemplo caiu de paraquedas em seu site através de um link em outro site, google, twitter.
Bem as informações acima são bem fáceis de ser conseguidas através por exemplo do google anaytics ou mesmo no relatório de seu provedor, só que elas não são suficientes para mostrar ao anunciante tudo o que ele quer saber.
Veja algumas outras informações que é importante você disponibilizar em seu midia kit:
Perfil de seu público:
- Sexo
- Idade
- Localização geográfica
- Profissão
- Escolaridade
Vamos a um exemplo prático:
Você tem um blog que fala de clareamento dentário. Quem é seu público? depende.
Veja:
- Se você escreve artigos científicos, com dados técnicos, pesquisas, etc, seu público alvo será a comunidade de colegas de odontologia.
- Se você escreve artigos com finalidade de informar sobre beneficios do clareamento dental, vantagens , desvantagens, uso de laser ou não, profissionais habilitados, técnicas mais usadas nos consultórios etc, seu público alvo muda radicalmente, passando a ser pacientes (público leigo) interessado em informações menos técnicas e mais práticas.
Com os exemplos acima podemos verificar que os públicos dentro de um mesmo assunto podem ser distintos. Imagine um anunciante de produtos para clareamento dentário que são vendidos para dentistas anunciando no exemplo 2. A tendência será um estrondosso fracasso. Por isso a importância de saber exatamente quem visita seu blog.
Mas como saber quem visita seu blog e seus dados (sexo, idade, etc) ?
Bem isso será assunto para o próximos post desta série, onde falaremos sobre como obter essas informações, montar um midia kit , fazer contratos para venda de espaços etc.
Um forte abraço.
Marcos Rocha
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Marketing em Odontologia no 28º CIOSP
Seminario de marketing em odontologia promete movimentar o mais importante congresso de Odontologia do Brasil , o CIOSP.
Veja abaixo a programação:
Dia 01/02/2010 – 12h às 19h SEM-001
GESTÃO, MARKETING E EMPREENDEDORISMO NA ODONTOLOGIA
Mediador: Wilson Chediek
O que é marketing saudável? Quais os limites entre a ética e a propaganda?
Como o Cirurgião Dentista pode tornar-se um empreendedor?
Sucesso profissional – o que é e como alcançar?
APRESENTADORES:
Antonio Inácio Ribeiro
Programa
Serão abordadas neste seminário as funções de marketing que costumam provocar confusões entre os leigos no assunto: propaganda, publicidade, comunicação, relações públicas, merchandising, promoção, desconto e assessoria de imprensa, apresentando de cada uma seu conceito, aplicativo e exemplo. Por que fazer marketing e não dar desconto!
Claudio Yukio Miyake
Programa
O Cirurgião Dentista no consultório: profissional liberal ou empresário? Atendendo o paciente ou o cliente? Como respeitar ao Código de Ética em Odontologia e: ser um Cirurgião Dentista empreendedor; ampliar a informação e a visibilidade; como pequenos “erros” podem se transformar em grandes problemas.
Letícia Mello Bezinelli
Programa
Será discutido sobre como as ferramentas de gestão e de marketing podem colaborar para o sucesso do profissional. Será abordado também o que é ser empreendedor na área da saúde e quais habilidades empresariais o Dentista precisa desenvolver para atuar de maneira competitiva no mercado do século XXI. Os tópicos abordados serão:
- Como ser empresário?
- Capacidade de liderança
- Negociação
- Análises e tendências do mercado odontológico
- Conceito de marketing
- Oferecer serviço: diferente de vender produtos
- O atendimento como chave do sucesso
- Conhecendo e transformando seus pacientes em clientes fidelizados.
Marcelo Rodrigues Alves
Programa
Os 4 p’s da odontologia produto, preço, ponto e promoção. Produtividade com qualidade; Conceito de faturamento-hora; Investimento em tecnologia: comercial ou institucional? Como conduzir o marketing “boca-a-boca”.
Marcelo Schettini Dias da Costa
Programa
Conceito de marketing, marketing pessoal e empreendedorismo. Os desafios de ser dentista – Números e dados do mercado de profissionais e acadêmicos. Soluções comuns – Principais soluções encontradas para entrar no mercado. Soluções Inovadoras – Desenvolvimento e busca de novos mercados. Detalhamento de vantagens, benefícios e diferenciais de cada fatia do mercado odontológico. Exemplos de cases de sucesso na busca de novas soluções na Odontologia.
Para maires informações:
www.ciosp.com.br ou telemarketing 0800128555 (gratuito)
de 2ª a 6ª feiras das 10:00h ás 22:00h
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Ano novo, vida nova…
Em primeiro lugar gostaria de desejar um feliz 2010 a você.
O ano começa com muitas noticias boas. A inflação em 2009 ficou abaixo do centro da meta prevista, a classe C inchou e seu poder de consumir impulsionou o pais , passamos ao largo da crise financeira internacional e para a maioria dos colegas o ano que passou foi muito bom, com crescimentos variando de 20 a 50% conforme pesquisa informal realizada por este que vos escreve.
O Brasil já não é mais o pais do Futuro, somos o pais do presente, do agora. Nosso pais tem jeito sim, apesar das mazelas, descaso do governo, impostos absurdos etc…
Não estou aqui para falar de coisas ruins e sim de coisas boas.
O ano começa com ótimas noticias. E você que boas novas tem para seu negocio? quais seus planos? Qual são suas metas para 2010? Já fez o seu balanço de 2009? Como foi o seu desempenho? O que mudar? o que ampliar e o que cortar? Pense, tire umas horar para isso, reflita e faça estudo dos seu desempenho em 2009. Mas não fique só nos estudos, parta para a ação. Movimente sua equipe, mude a decoração da sala de espera, compre um novo equipamento, se habilite em uma nova técnica, mostre evolução a seu paciente, entre em uma atualização, faça um curso de marketing, vá no congressão…
A hora de agir é agora e os resultados poderão ser sentidos no seu próximo balanço a ser realizado no dia 31 de dezembro, pense nisso e AJA agora!
Um forte abraço
Marcos Rocha
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É a vida…
Bem gostaria de pedir desculpas pela ausência neste mês. A correria esta tão grande como sempre foi, mas estou com um complicador a mais. Surgiu mais uma atribuição dentro das tantas que já tenho e não podia me furtar…. O tempo realmente ficou escasso. Só para ilustrar , estou com três revistas de assinatura ainda no plástico e são revistas que eu devorava assim que chegavam.
Não sei quanto a você mas tem algumas vezes na vida profissional que temos que dar tudo de si e correr atrás do prejuizo…Estou neste momento.
Prometo voltar em breve e espero que fortalecido por tudo isso.
Continuo contanto com a sua visita e participação no blog, pois sem você ele não teria sentido.
Um forte abraço,
Marcos Rocha
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Dica de Leitura: Hora de fazer a lição de casa
Reportagem de capa da edição Agosto-Setembro /nº 20 da revista Exame PME apresenta os “problemas” gerados pelo crescimento as vezes
Capa Exame ed. 20
desordenado das pequenas empresas. Vale a pena ler e aprender onde não errar.
E seu consultório de odontologia está crescendo mesmo no meio da crise?
Você tem tem o hábito de fazer estudos comparando períodos (trimestre/ano)?
E seus custos com pessoal, treinamento, marketing, ocupação, material de consumo, comunicação?Você tem olhado para eles com carinho?
E o seu lucro? Aumentou? diminuiu? Está estagnado há tempos? NDA
Em sua visão até que ponto ter mais pacientes(ou mais do que você pode dar conta) em um consultório de odontologia é um fator que pode lhe prejudicar ao invés de ajudar?
E as formas de pagamento, tem ajudado ou prejudicado seu fluxo de caixa do consultório?
As questões acima são digna de muito estudo, não por mim, mas por cada dentista que tem um negócio e quer que ele propere.
Se puder nos ajude com sua experiência.
Forte abraço,
Marcos Rocha
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Marketing de Relacionamento parte II – Uma abordagem da satisfação
Alguns pontos estratégicos do relacionamento tendem a preocupar, quando se trata de contar com os clientes para chegar a um resultado. Muitos atributos do marketing de relacionamento podem ser considerados como indicadores de que, no ambiente dos negócios entre empresa (seu consultório) e cliente (seu paciente), podem proporcionar resultados positivos para ambas as partes, no que tange a realizar um procedimento e finalmente receber por ele. Alguns autores afirmam que a comunicação boca-a-boca positiva tem grande importância atualmente, pois os clientes são considerados co-responsáveis pelo valor da empresa. A confiança e o comprometimento são usualmente vistos como ferramentas chave no marketing de relacionamento, além de mediarem um relacionamento com satisfação e lealdade.
Observe alguns componentes que o seu cliente antigo leva em consideração na hora de escolher ou não fazer um novo tratamento com você ou com sua equipe:
A. confiança: honestidade e boa vontade;
B. comprometimento: manter o relacionamento. Tem um componente afetivo e um componente calculado;
- componente afetivo: identificação. Gera uma motivação positiva.
- componente calculado: terminar o relacionamento implicaria custos.
Sendo assim, podemos dizer que o seu cliente vai calcular os benefícios versus os custos para se manter ou descontinuar o relacionamento.
Dessa forma, o que devemos ter em mente é queos pacientes mantêm o relacionamento quando se identificam com o profissional. Essa identificação é definida como um estado afetivo positivo para os profissionais que buscam relacionar-se com o cliente. Entretanto, existem estudos em que se explicitam níveis diferentes de satisfação, há distinção entre os dois, veja:
- Satisfação econômica: seria uma relação baseada em descontos e similares.
- Satisfação não econômica: seria uma relação baseada na afetividade.
O relacionamento pode trazer benefícios diretos e indiretos.
- Diretos referem-se aos procedimentos efetivamente realizados,
- Indiretos, às contribuições indiretas, como a comunicação boca a boca, que implica diretamente o lucro da empresa.
É importante o Cirurgião dentista atentar para a qualidade do serviço prestado e cuidar para que a percepção do cliente sobre o seu consultório seja igual à sua expectativa, este é o grande desafio. Não é possível vender um produto que não se pode entregar com qualidade, pois, se a situação for essa, é melhor não “vender”. Tenha humildade e faça parcerias com outros colegas que se destacam em outras especialidades que não a sua, este é um caminho de duas vias, se for bem trabalhado irá gerar pacientes também pra seu consultório. Nunca caia na tentação de fazer propaganda de um serviço ou produto que você não tenha condições de entregar com ótima qualidade, apenas por modismo. Invista em melhorias verdadeiras para atrair o cliente, faça cursos de reciclagem, aprenda novas técnicas, se aprimore constantemente, mude a “cara” de seu consultório de vez em quando. Os resultados aparecerão com certeza.
A dificuldade em traduzir os dados sobre a satisfação dos consumidores em ações de administração, são uma das principais razões pelas quais fica tão complicado a mensuração desses dados. A maior parte desses dados é colhida de forma superficial e não diz respeito ao que a clientela realmente considera importante e nem como estes clientes constroem sua percepção. Lembre-se: nem sempre o cliente quer o que você “acha” que ele está querendo e algumas vezes o que ele realmente está querendo está totalmente fora de nossas possibilidade. A satisfação do cliente na odontologia é uma combinação entre qualidade técnica e qualidade funcional. Qualidade técnica pode ser entendida como a satisfação do cliente com o serviço recebido. Qualidade funcional é a relação entre o dentista e o cliente e pode ser traduzida como a satisfação com o relacionamento, se traduz mais com o lado afetivo/pessoal do seu paciente.
Marketing de relacionamento, como você pode ver, é um conjunto com vários fatores que quando somados vão estabelecer uma ligação entre você e seu paciente. A satisfação dele é, em uma análise simplista, quem vai pagar as suas contas no fim do mês, então pense duas vezes antes de desprezar os aspectos aqui descritos.
Publicado também:
Odontosites – Artigos de Marketing
Revista Gestão e Marketing em odontologia Vol. 1 – Nº 2
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Marketing de Relacionamento em Odontologia – Parte I
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[ii] Quebrar paradigmas é, em uma análise simples, mudar, inovar, progredir de alguma forma, tendo assim, uma visão mais abrangente e evoluída da vida.
[iii]A expressão benchmark é comumente utilizada no meio empresarial para definir estratégias de comparação e balizamento entre empresas, produtos e serviços de sucesso. Em outras palavras, as empresas utilizam a técnica do benchmark para conhecer quem faz melhor algum produto ou serviço, e a partir daí aprender com suas estratégias de sucesso e erro. Afinal, para se atingir o sucesso é necessário arriscar e quem arrisca está exposto às duas situações.
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