Movimento Odontologia na Internet
Selo do Movimento
inclusão digital de mais colegas e ao mesmo tempo divulga os sites dos colegas já presentes na internet. Nesta todos ganham.
Mas não é só isto (by Organização Tabajara), além de divulgar o seu blog você ainda pode ganhar um prêmio se seu post for escolhido como o melhor entre os posts partipantes do movimento. Veja prêmios no fim deste post.
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Como usar a internet como ferramenta na odontologia?
Ultimamente a discussão sobre usar ou não internet como ferrramenta tem aumentado e até se “acalorado” tanto no mundo online como no offline.
Levando em conta que a internet hoje é uma “realidade real” e não há mais como fugir dela. Ela esta em todo lugar, em casa no trabalho, nas escolas, nos bares, parece o Grande Irmão do George Orwell, ou seja não dá mais para fugir dela. Você tem que ter um e-mail pelo menos apra fazer diversas coisas pelo menos aqui no Brasil, até para declarar posto de renda.
Estes dias estava fazendo uma retrospectiva de meus primeiros passos na net e relembrei dos tempos das cavernas da internet no Brasil, quando a coisa era quase a manivela, BBS, conexões discadas, Geocities. Bem recordar é viver, mas a intensão aqui é outra, outro dia falamos disto.
Bem em posts anteriores já falei sobre o uso da internet e das redes sociais e sugiro que se você não teve oportunidade de ler sugiro que pare agora e leia.
- Quero ter um blog de odontologia
- Quero ter um blog de odontologia parte II
- Marketing, Odontologia e as redes sociais Parte 1
- Marketing, Odontologia e as redes sociais Parte 2
- Twitter do dentista
- Mídias sociais, relacionamento e odontologia
Em episódios não muito agradáveis ocorrridos recentemente tivemos casos de plágio descarado de conteúdo o que gera um desconforto entre colegas de uma mesma profissão. Pensando nisto resolvi fazer uma série de posts dando uma “receita de bolo”, um passo-a-passo de como iniciar um projeto de presença na internet e como isso pode lhe ajudar ( sem ofender ou atrapalhar outras pessoas).
Nos próximos posts vou começar com o be-a-bá, o basicão e para muitos estarei falando abobrinhas, mas acredite ainda tem muito colega que confunde coisas basicas quando o assunto é internet. Por isso não pense que estou agredindo sua inteligência com assuntos tão banais, estou sim lançando a semente para que nossos colegas que não tem muita experiência possam se sentir a vontade para quem sabe ter mais que um simples e-mail.
Ah e deixo claro aqui que não sou o dono da verdade, o que vou por aqui é minha experiência logo posso estar errado. Logo se você discordar de algo ou souber fazer de um jeito mais fácil, rápido ou algo do gênero, coloque as mãos na massa e me ajude.
Ontem o JV do Net Dentista publicou um post legal com o título: Blogs de Odontologia e observamos um número ainda pequeno pela quantidade de dentistas que temos (falando somente do Brasil). Logo a proposta por aqui e trazer mais colegas para blogsfera e agregar qualidade a odontologia na internet, criando assim uma ambiente legal para todos.
Acompanhe, opine, discorde, participe e critíque com educação.
E no próximo post vou propor algo que pode ser o começo de uma grande ação para impulsionar a Odontologia na internet. Se você tem um blog ou site de odontologia vai poder ajudar.
Aguarde “cenas dos próximos capitulos”
Forte abraço,
Marcos Rocha
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Marketing para Dentistas – RR : "Realidade Real"
Bem já falei aqui do meu Prof de marketing da FAAP o Claudio “bípede” Queiroz. Ele utilizava um termo uma filosofia que no começo me deixava meio intrigado mas no fim das contas acabei concordando e hoje a utilizo. Ele falava em “realidade real” ou seja como você vai aplicar uma teoria aprendida hoje na sua prática já amanhã de manhã ao abrir a porta de sua empresa (e no nosso caso especifico do consultório).
Muitos dos problemas do dentista estão relacionados com a falta de pacientes, alta concorrência em determinada região demográfica etc.
Alguns destes problemas não dependem de sua ação e um movimento seu poderá não alterá-lo, veja por exemplo a alta concentração de colegas em determinado lugar (bairro ou cidade). Para alterar esta situação somente se você mudar-se ( o que nem sempre é uma alternativa viável).
Mas o que percebo que alguns pequenos problemas por menores que sejam acabam ocasionando perdas em nossa rotina diária, que parecem ser pequenas mas que se somadas levam a grandes perdas no geral.
Vamos citar alguns exemplos:
- Uma secretária ineficiente (a tal bípede)
- Falta de uma politica clara de cobrança
- Laboratório de prótese que atrasa (quase sempre)
- Constantes erros de agendamento (as vezes consequencia do primeiro topico, as vezes não)
- Sindrome de “deus” que por vezes acomete o dentista
- Horários confusos
- Equipe confusa
- Pacientes confusos
- Limpeza deficiente
- Aspecto estético do consultorio deficiente
Enfim o qeu você pode fazer amanhã cedo para alterar estes pequenos entraves em sua rotina e aliviar o seu trabalho e (lógico) ampliar seus ganhos no próximo mês?
A resposta é sua e a atitude também, portanto pare de enrolar e começe a agir e trazer a “realidade real“ para seu dia-a-dia. Não deixe para amanhâ o que você pode fazer hoje.
Forte Abraço,
Marcos Rocha
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Twitter do dentista
Você já tem o seu? Não? Então corra.
A nova febre das redes sociais é o microblog Twitter. Com poucos cliques você cria um perfil de “grátis” e já sai twitando por ai. Se você é dentista pode aproveitar esta ferramenta de utliza-la para realizar marketing de relacionamento com seus pacientes.
Twitter é uma febre passageira ou veio para ficar? sei lá. Mas como tudo na vida tem o lado positivo e o negativo, portando tente ganhar com o lado positivo e delete o negativo. Aprenda a usar esta ferramenta e crie uma grande rede de relacionamento a seu favor. Ontem passei em uma livraria e já tinha até um livro somente sobre o twitter. Febre de momento? Pode até ser, mas é melhor não arriscar.
Tem um monte de gente legal e colegas bem interessantes por lá, além de empresas do segmento de odonto como a @kavooficial, @gnatus, @dabinaweb, @abitep (concursos de odontologia), @odontosites (livraria e portal), @oralb, @croceara, @netdentista (JV) , @perolas_odonto, @dorfacial , @markentista (Nisia Teles), @coltri , @subwaycafe (Vitor Ribeiro)e muito mais…
Acesse http://www.twitter.com/ e crie agora o seu perfil grátis e se quiser se manter informado sobre tudo que anda acontecendo na odontologia siga-me atraves do perfil @odontosites ou www.twitter.com/odontosites estou sempre por lá compartilhando algo e dando dicas interesantes.
Um forte abraço,
Marcos Rocha
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Quero ter um blog de odontologia parte II
Pensando em termos de marketing foi me feito o seguinte questionamento:
“Adianta um dentista ter um site?”
Resposta :Sim e não, ou para ser mais “especifico”: depende. Sim é isso mesmo “depende”.
Como em qualquer coisa que a gente se propõe a fazer na vida (profissional, pessoal) tudo requer um pouco de trabalho e dedicação para os frutos aparecerem, é com plantar uma árvore,os frutos um dia vem, mas não são poucos dias.
Temos presenciado na internet “odontológica” um crescimento incrível nos últimos tempos, porém sem a devida qualidade. Neste caso quantidade não quer dizer qualidade, com certeza. Hoje é muito fácil ter um site e mais ainda ter um blog (vide Quero ter um blog de odontologia ).
Ter um blog ou um site é fácil, mas requer cuidados e trabalho. Lógico que nosso negócio é odontologia e não esta em nossos planos ser um blogueiro profissional, mas se você quer ter um “espaço” so seu na internet programe-se para gerar conteúdo no minimo razoavel para este dito “espaço”. E quando digo gerar, estou dizendo “por a mão na massa”, “escrever” e não “CTRL+C CTRL+V”. Episódios recentes tem gerado confusão e desconforto na “internet odontológica” brasileira (ou melhor luso brasileira).
O conteúdo deste blog foi “clonado” em outro blog por um colega dentista acadêmicoque talvez desconhecesse as regras de etiqueta da internet. Após um primeiro contato o mesmo teve a decência de retirar o blog do ar, problema encerrado.
Outro Blog que foi clonado plagiado foi o blog do dentista do JV. (saiba mais aqui). E o colega, com bastante arrogancia tentou inverter a situação e de réu tentou ser a vítima no citado caso.
Bem não estou aqui para julgar ninguém e como ja dizia um grande amigo meu: “passarinho que come pedra sabe o tamanho de seu fundilho”(o ditado é um pouco mais hard).
Enfim fica aqui meu alerta e apoio ao JV que está a muito tempo na net e tem um blog que é referência na internet não só em odontologia.
Como disse anteriormente tudo na vida requer trabalho (minimo que seja) para “vingar”. Se você é dentista e acha que esta coisa de blog, internet etc não é coisa para você, ok. Mas não comece um projeto e depois relegue-o ao simples ctrl+c ctrl+v. Pois um bom blog, site, consultório ou carreira se faz com muito estudo, trabalho, tempo e dedicação. E se você não tem um dos itens nem se dê ao trabalho de começar algo, pois o fim será triste, ou no minimo vergonhoso mediocre.
Se você é dentista e quer ter um site de odontologia, legal. Siga os seguintes passos: Planeje, estude (a internet é uma escola bem democrática), tenha ética* e depois de tudo coloque as mãos na massa.
Mas, não esqueça : Respeite o direito do outro que criou algo e disponibilizou algum conteúdo que mesmo estando na internet possui legislação que protege os direitos sobre a propriedade intelectual, não confunda internet com “casa da mãe Joana”. Plágio é crime.
Um forte abraço e boa sorte
Marcos Rocha
*A palavra Ética é originada do grego ethos, que significa modo de ser, caráter. Através do latim mos (ou no plural mores), que significa costumes, derivou-se a palavra moral.. Em Filosofia, Ética significa o que é bom para o indivíduo e para a sociedade, e seu estudo contribui para estabelecer a natureza de deveres no relacionamento indivíduo – sociedade. Fonte : wikipedia
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A escolha certa do ponto
Da Avenida Angélica, no bairro de Higienópolis, para a Rua Lopes de
Oliveira, na Barra Funda, ambos na capital.
Essa foi a mudança de ponto feita por Celina Rocha, dona de uma lavanderia,
que por conta da nova localização de sua empresa, tem enfrentado grandes dificuldades financeiras. “Minha sócia e eu pagamos
um preço alto por não termos realizado nenhum tipo de pesquisa sobre o local.
Agimos por impulso”, diz.
Assim como Celina, muitos empresários enfrentam situações como essa. É o que
afirma o especialista em pontos comerciais, Josafá Constantino, que tem como
função encontrar o melhor lugar para se montar uma empresa. Ele garante: a escolha do ponto é a parte mais importante na hora de abrir um negócio. “Você pode ter bom preço e excelente produto, mas se não está em um lugar que favoreça a exposição pode fracassar”.
Constantino explica ainda que algumas questões simples devem ser levadas em
conta na hora de optar por um ponto, a fim de se evitarem certas armadilhas. “Nem sempre uma rua que vive cheia de gente significa boas vendas”, comenta. “Em um lugar de muita circulação, como entre duas saída de metrô, por exemplo, as pessoas estão muito mais preocupadas com a rapidez em alcançar o transporte do que em fazer compras”, completa.
O especialista afirma que um ponto comercial pode valer de R$ 50 mil a R$ 1,5
milhão. A dica é para que o empresário opte por um lugar próximo de marcas conhecidas.
“Elas não costumam errar”, diz. Em uma rua no centro de São Paulo, por
exemplo, um ponto custa cerca de R$ 150 mil. “Lá, encontramos faculdades, a Bolsa de Valores, entre outras empresas famosasque valorizam o lugar”, destaca.
É preciso também ficar atento a outros gastos. “Algumas pessoas optam por corretores de imóveis no momento de definir o local para montar sua empresa. Muitas vezes acertam em cheio, mas esquecem que além do valor do ponto, ainda arcarão com o pagamento do aluguel”, lembra o especialista.
Outra dica para aqueles que desejam pesquisar sobre o ponto-de-venda é buscar auxílio de alguém que conheça e frequente as redondezas do lugar onde o negócio será montado. “As pessoas da região conhecem mais e têm condições de fazer uma melhor avaliação, já que compartilham daquele cotidiano”, finaliza.
Fonte: Jornal de Négocios Sebrae-SP Maio 09 Página 10
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Economia, crise e odontologia
A crise chegou a nosso dia-a-dia. Chegou mesmo?
A marola criou ondas maiores do que nosso o Presidente previa. Mas e ai? Paramos de atender? As dores de dente pararam de acontecer e a próteses de quebrar? Alguns colegas sentiram a crise de forma mais dramática, outros nem se deram conta dela e passaram ao largo da mesma.
O governo acaba de prorrogar a redução de IPI para automoveis e eletrodomesticos (o decreto está pronto e deve ser publicado na segunda dia 29 de junho) isto vai dar um fôlego a mais a economia do pais.
Recessão é algo que influencia as pessoas e empresas de diversas formas. Algumas se guardam , se “encorujam”, outras vão a luta, investem e se preparam para quando a economia voltar a fluir normalmente. No Brasil estamos acostumados a crise e com certeza passamos por ela melhor e com menos medo que outros paises. Investir em um momento de crise exige mais do que coragem, exige inteligencia e muito estudo. O tiro pode sair pela culatra e as consequencias serão duras se você der uma passo errado neste momento delicado.
Montar um consultorio por exemplo, é uma decisão que deve ser encarada com muito cuidado. Se você tem recursos suficientes para bancar a empreitada sem ter que recorrer a empréstimos, excelente. Caso não tenha, espere um pouco.
A economia esta começando a dar sinais de recuperação. Os pacientes começam a procurar por tratamentos que são considerados “dispensáveis” ou “superflos” como estéticos e implantes. Aproveite esta onda e crei condições para facilitar os tratamentos de seus pacientes. Dando uma forcinha ( com o devido cuidado para liberar o crédito), você faz a sua parte para espantar de vez os ventos de crise de nossa economia.
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Brasil é o segundo em número de blogs
O Blogger está completando 10 anos e o Google, dono do serviço desde 2003, divulgou alguns dados sobre seu uso.
Segundo Rick Klaus, diretor executivo do Blogger.com, o Brasil já é o segundo em número de blogs e perde apenas para os Estados Unidos. Em seguida aparecem os seguintes países: Turquia, Espanha, Canadá e Reino Unido, respectivamente.
De acordo com o UOL Gigablog, cerca de dois terços do tráfego do site não vem dos Estados Unidos. Isso poderia explicar porque o futebol aparece como o esporte mais popular da rede. A modalidade possui quatro vezes mais páginas do que o baseball, vice campeão.
Por minuto, 270 mil palavras são postadas no Blogger.com.
Fonte: Adnews
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Mídias sociais, relacionamento e odontologia
O marketing de relacionamento mostra o quanto a interação com seu paciente/cliente pode beneficiar o seu negocio. Normalmente é preconizado uma relação de mão única, ou seja, do profissional para o paciente.
Atualmente as novas tecnologias tem nos dado a possibilidade de oferecer uma via de mão dupla. A interação pode ser maior, podemos ouvir nosso paciente em um tempo muito mais curto e reagir positiva e proativamente a sugestões, críticas ou reclamações.
Ouvir o que seu cliente tem a dizer (seja onde for: twitter, blog, Orkut) numa época de concorrência tão acirrada e as vezes predatória, vai fazer toda a diferença. Uma pesquisa de satisfação pode lhe dar vários indicativos de como anda seu negócio, sua equipe etc.. Abrir um canal direto com seus clientes deixa seu negócio exposto, por isto cuidado. Isto vai lhe dar a oportunidade de aperfeiçoar e sempre melhorar o que as vezes você (em sua opinião) não precisaria ser melhorado.
Muitas empresas já tem canais diretos , inclusive em mídias sociais, com seus clientes e as que realmente os usam (e colocam em prática) tem se destacado no mercado.
Abaixo você pode assistir um vídeo sobre o poder das mídias sociais e como elas podem ajudá-lo…
E ai vai encarar?
Um forte abraço,
Marcos Rocha
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Você conhece seu consultório?
Pode parecer estanho mas alguns colegas, vivem uma rotina tão alucinada entre atendimentos, cursos, contas do consultório, protéticos que não entregam serviços etc , etc e etc que acabam não tendo tempo hábil para cuidar do básico. 
Neste fim de semana ouvi um relato interessante do diretor de um grande jornal de odontologia. Um colega, assinante do referido jornal, ligou diversas vezes para a redação do jornal reclamando que não recebia o jornal a diversos meses. Foi feito um grande rastreamento em cada etapa da logística e não se encontrava o problema. No fim de muito se quebrar a cabeça chegaram a conclusão que o jornal estava sim sendo entregue. Mas como o dentista não recebia? Chegaram então a secretaria (a bípede, lembra?) do referido colega. O dentista depois de tanta confusão descobriu que ela recebia o jornal e o colocava na sala de espera para os pacientes, mesmo sendo um jornal voltado para o dentista. Sim tudo bem a secretária estava fazendo algo errado, but….
Para refletir:
1.O colega não “visita” (ao menos de vez enquanto) sua própria sala de espera?
2.A comunicação entre a equipe deve ser uma beleza.
3.O local que o paciente é recepcionado e espera o atendimento é relegado a segundo plano?
Bem, sei que nossa rotina é complicada, mas infelizmente temos que assumir o controle e as rédeas de nosso negócio ou pagar alguém para que faça isto. E o engraçado é que nosso sucesso profissional esta ligado diretamente a aumentar o número de pacientes/clientes em nosso consultório, o que as vezes implica em aumentar a equipe, as instalações…
Mas e a qualidade? Se aumentamos o número de pacientes e nossa estrutura não esta preparada para a demanda isto pode, a médio prazo, prejudicar ao invés de ajudar, pense nisso.
Se você tem uma estrutura pequena é fácil fazer o controle (mesmo que as vezes não seja feito), mas conforme o negócio vai crescendo, mais salas, mas funcionários, mais equipamentos, a coisa vai começando a dificultar. Então vale a pena de vez enquanto dar uma circulada, colocar-se no lugar do paciente, sentar numa cadeira, olhar para o teto e assim por diante. Você terá grandes surpresas e as vezes não muito agradáveis.
Um forte abraço,
Marcos Rocha
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