Bem sem querer plagiar o livro “O vendedor de sonhos” de Augusto Cury, nós dentistas, em uma análise simplista, vendemos sorrisos, ou ao menos deveríamos vendê-los. Vender um sorriso é algo difícil, nosso “produto” não existe antes de ficar pronto, não pode ser tocado, apalpado, provado, cheirado é o que chamam de intangível. Vamos analisar: [...]
Carnaval me lembra do RJ, onde nasci e passei minha infância. Aprendi várias lições por lá mesmo não sabendo disto na época. Lá conheci o “Seu Tião” do armazem da esquina ( na verdade era um botequim), conhecia seus “fregueses” (atuais clientes) pelo nome, bem como o nome dos filhos e até netos. Lá todo [...]
As vezes vejo colegas que praticam um “anti-marketing” por assim dizer. Tipo aquelas coisas que você encontra em serviços públicos. Uma vez fui na receita federal e tinha uma cara extremamente grosso atendendo todo mundo.Ao questionar a outra atendente como alguém podia ser tão estúpido no trato com pessoas… ela me apontou uma placa que [...]
“Eu atendo , tu atendes e ela…, bem ela primeiro tem que fazer a unha….” Veja que todo o maravilhoso trabalho técnico e por que não dizer “artistico” de um dentista e sua equipe podem ficar comprometidos por uma “bípede” (esta eu aprendi com o Prof. Cláudio Queiroz da FAAP e acho ótima!) que é [...]
Bem uma dúvida freqüente enviada pelos nossos visitantes é a seguinte: “-Marketing é propaganda?” Na verdade a propaganda é apenas umas das várias ferramentas que podemos utilizar no marketing… Criar uma estratégia de marketing para seu consultório é muito mais que fazer uma “propaganda“. A estratégia de marketing deve contemplar principalmente todos os aspectos de [...]
Seu paciente não tem tempo, ou pertence a um grupo ou classe social diferenciado? Por que não criar um consultório ou um negócio baseado em um nicho específico? Atender em domicilio, atender o dia todo um único paciente, atender pacientes especiais, estrangeiros, ou classe AAA? Sim existem diversos nichos a serem explorados, basta procurá-los.
A cada dia que passa fazer o seu cliente dizer “ual” fica mais difícil. As novas tecnologias chegam ao dentista do vizinho de seu paciente tão rápido, ou as vezes mais rápido que no seu consultorio. Isso sem contar com o efeito “fantástico”, ou seja aparece algo novo sobre odontologia no citado programa e já na segunda [...]
“A classe média brasileira chegou a 51,89% do total da população do país em abril de 2008.” Amplamente noticiado em todas as mídias os dados foram divulgados pela Fundação Getulio Vargas (FGV), e nos abre um horizonte amplo para a odontologia. O estudo mostra que a ampliação do crédito tem sido mola propulsora em diversos [...]
“Cliente satisfeito comenta para mais 5 outros, o insatisfeito conta para mais 20″ Nos dias atuais em que a concorrência beira o absurdo, principalmente nos grandes centros urbanos, ter clientes fieis está se tornando um grande diferencial para seu consultório. Porém investir em marketing de relacionamento, fidelizar clientes e tudo mais não tem sentido se [...]
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