Quando pensamos em criar um padrão visual para um consultório de odontologia um dos aspectos que devem ser considerados é a papelaria. Utilizar uma gráfica odontológica com certeza pode lhe trazer enormes benefícios. Quando optamos por padronizar a apresentaçao visual de nosso consultório criamos uma identidade visual e consequentemente fazemos o paciente lembrar com mais [...]
Uma das grandes dúvidas dos dentistas é como enviar correspondência personalizada a seus pacientes. Que tipo de carta você prefere receber , veja os dois exemplos abaixo: Modelo 1: SP, 25 de outubro de 2012. Olá Marcos Rocha, Gostaria de lhe dar os parabéns pelo seu aniversário. Aproveite seu dia e que muitos sorrisos lhe [...]
Se você não está conversando com seu paciente fora dos momentos de atendimento ( aquele que ele está com a boca aberta e só você fala!) pode estar perdendo uma chance de ouro de saber o que está bom e precisa ser mantido e/ou aperfeiçoado e o que está ruim e precisa ser melhorado com urgência.
Tudo começou com um iPod nano, que pra mim era só um Walkman melhorado e levinho, se é que alguém ainda lembra o que era o tal “Walkman”. Usava pra dar uma corridinha e era legal poder ter minhas músicas prediletas em listas organizadas por atividades, por exemplo, “corridas”.. Ai veio um técnico da telefônica [...]
Bem algumas vezes na vida (pessoal e profissional) temos alguns dogmas ou pré-conceitos tão arraigados em nossa mente que é difícil mudar. Algumas vezes temos algo como certo ou bom (ou melhor mesmo) pra gente e tentamos passar essa condição como correta para nosso paciente. Mas será isso que ele busca? Você tem certeza que [...]
Bem alguns e-mails recebidos esta semana questionaram sobre o tema deste post. O desespero bateu quando o povo olhou na folhinha e começou a lembrar que tem que comprar presente pra própria mãe!!! Ai vem a lembrança que no consultório existem várias pacientes que são mães também. O que fazer? como fazer? onde fazer? Ainda [...]
Você quer comprar um celular . Vai a uma loja de uma operadora X e “ganha” um aparelho e tem que ficar fiel aquela operadora por um determinado tempo. Em sua opinião este cliente foi fidelizado ou está amarrado a esta empresa? Na verdade ai não existe uma fidelização e sim uma retenção contratual. Qual [...]
Com a crescente urbanização do Brasil e a dificuldade de os jovens conseguirem arrumar uma colocação um fenômeno vem ocorrendo. Anos atrás uma pessoa nascia e crescia e as vezes até morria no mesmo lugar que havia nascido, eram várias gerações , pais, avós e netos vivendo no mesmo lugar por muito tempo. Isto ainda [...]
Carnaval me lembra do RJ, onde nasci e passei minha infância. Aprendi várias lições por lá mesmo não sabendo disto na época. Lá conheci o “Seu Tião” do armazem da esquina ( na verdade era um botequim), conhecia seus “fregueses” (atuais clientes) pelo nome, bem como o nome dos filhos e até netos. Lá todo [...]
As vezes vejo colegas que praticam um “anti-marketing” por assim dizer. Tipo aquelas coisas que você encontra em serviços públicos. Uma vez fui na receita federal e tinha uma cara extremamente grosso atendendo todo mundo.Ao questionar a outra atendente como alguém podia ser tão estúpido no trato com pessoas… ela me apontou uma placa que [...]
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