02 janeiro 2012 ~ 1 Comment

Seu paciente está satisfeito com seus serviços (e com você)?

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Se você não está conversando com seu paciente fora dos momentos de atendimento ( aquele que ele está com a boca aberta e só você fala!) pode estar perdendo uma chance de ouro de saber o que está bom e precisa ser mantido e/ou aperfeiçoado e o que está ruim e precisa ser melhorado com urgência.

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29 outubro 2011 ~ 2 Comments

Fim de ano do dentista? Vai encarar aquela loucura de novo?

Fim de ano do dentista? Vai encarar aquela loucura de novo?

Festas de Fim ano são sempre inesquecíveis para dentistas. Consultórios cheios, pacientes estressados, protéticos em férias e dentistas loucos … Saiba como fugir desta furada..

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19 outubro 2011 ~ 9 Comments

Dia do dentista, entidades de classe e o anti marketing

Dia do dentista, entidades de classe e o anti marketing

Recebi um email que acredito ser no minimo estranho por ter sido enviado pelo CFO ( Conselho Federal de Odontologia) com apoio da principais entidades de classe de odontologia do Brasil, como ABO, ABCD, FIO e FNO. O titulo do email: Entidades Nacionais Odontológicas convidam a categoria para paralisação em prol da valorização da saúde [...]

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08 janeiro 2011 ~ 4 Comments

O que você pode aprender com a apple?

Steve Jobs

Tudo começou com um iPod nano, que pra mim era só um Walkman melhorado e levinho, se é que alguém ainda lembra o que era o tal “Walkman”.  Usava pra dar uma corridinha e era legal poder ter minhas músicas prediletas em listas organizadas por atividades, por exemplo, “corridas”.. Ai veio um técnico da telefônica [...]

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04 setembro 2010 ~ 2 Comments

Enquanto você dormia…

Se você quer que seu consultório se transforme em um negócio de verdade o primeiro passo é criar uma boa equipe, que conte inclusive com outros colegas. Agindo assim você poderá gerir melhor sua vida pessoal, curtir umas boas férias, tirar umas folgas sem diminuir seus rendimentos…

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11 julho 2010 ~ 3 Comments

Cursos para secretárias a atendentes de Odontologia

Clube Markentista- Edição Comemorativa A Nisia e sua equipe prepararam para as próximas edições do Clube Markentista uma programação especial para comemorar o “Dia da Secretária” e o “Dia do Dentista”. Muitas surpresas e convidados especiais! Não Percam tempo, as vagas são limitadas.

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26 junho 2010 ~ 3 Comments

5 passos para um bom atendimento na clínica odontológica

Segundo Philip Kottler do grande guru do marketing : “Marketing é tudo”.. e quando ele diz isso não esta sendo megalomaniaco ou algo do gênero, não quer dizer que na vida tudo é marketing e sim que não há como separar na sua empresa ou consultório um departamento somente para “fazer marketing”. “Marketing é tudo” [...]

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19 junho 2010 ~ 0 Comments

Pacientes encrenca , o que fazer com eles?

Tenho recebido e-mails de colegas com a pergunta acima. O crescimento econômico no Brasil está gerando um fluxo maior de pacientes nos consultórios e consequentemente a possibilidade de se cruzar com um “tipinho inconveniente” aumenta consideravelmente. Lógico que aqui não estamos tratando daquele paciente que “acordou com o pé esquerdo” , esse paciente as vezes [...]

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22 janeiro 2010 ~ 1 Comment

O poder da classe C para a Odontologia

A entrada da classe C na faixa de consumo no Brasil abre as portas de um grande mercado para dentistas. Pensar em odontologia como uma profissão de elite com ela era tempos atrás pode ser um grande nicho, mas temos também que considerar o grande potencial que a nova classe C pode agregar a odontologia [...]

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29 novembro 2009 ~ 6 Comments

Atendimento além do atendimento em odontologia

 Na familia temos dois carros de duas marcas distintas. Este mês levei os dois à revisão em concessionárias distintas. Engraçado como nós, enquanto consumidores ou clientes que recebemos certos serviços, estamos sujeitos a ter uma percepção interessante quando comparamos o atendimento recebido ou mesmo que nos foi dispensado. Vamos fazer um estudo comparativo entre os dois [...]

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