Midias sociais e a Odontologia – Parte 2
Bem vamos lá. Você já leu os posts anteriores, tanto a parte I desta série e os que recomendei nele? Então está pronto para seguir adiante.
Como você pode usar as redes socias que são o mais novo boom para dar uma agitada em seu consultório?
Vamos voltar um pouco no tempo. Quando eu me formei eu tinha o costume de mandar cartões para meus pacientes nas datas comemorativas, natal , aniversário, dia dos pais, mães etc.
As redes sociais são uma forma nova de comunicação e que pode lhe ajudar a manter um contato mais próximo com seus pacientes. Usar as redes sociais como TWITTER, FACEBOOK, ORKUT, como já disse em posts anteriores é uma faca de dois “legumes“como diria Vicente Mateus… As redes sociais podem elevá-lo ao topo da popularidade ou ao fundo do poço. Todo cuidado é pouco, cada passo eve ser estudado, é como um jogo, onde você pode ganhar ou perder, nao existe meio termo caro(a) colega. O melhor é ir devagar. Nada de começar ja com uma twittcam mostrando seu consultório, ou um super Facebook com fotos mil etc… É devagar que se vai longe, já dizia o ditado.
Sugiro aos colegas que não tenham muita intimidade com as redes sociais, que antes de tentá-las utiliza-las comercialmente, use-as pessoalmente. Crie um perfil e teste as possibilidades com seus amigos, colegas de faculdade, cursos etc… Não vá com muita sede ao pote… Primeiro aprenda a usar as ferramentas, depois use-as corporativamente.
Algumas dicas de como você poderá utilizar as redes sociais:
- Confirmar horários de seus pacientes
- Marcar ou remarcar consultas
- Convidar para um check up
- Oferecer uma dica de um novo produto/serviço
- Enviar um link para um artigo ou reportagem interessante
- Lembrar o aniversario dele
- Falar sobre uma nova especialidade em seu consultório
Se seu paciente tem um twitter, facebook, orkut, etc, pergunte a ele se ele o utiliza ativamente e somente ai utilize as dicas acima, senão você corre o risco de ficar falando sozinho literalmente, pois tem muita gente que até tem perfis nas redes sociais, mas somente os acessa uma vez por mês, ou seja, vao responder a você depois de trinta dias que você mandou uma mensagem. Por isso é bom ir testanto as possibilidade antes de mudar sua rotina.
Uma coisa que é importante tanto nas redes sociais como em blogs ou sites de seu consultório é você separar o que é pessoal e o que é “corporativo”.. Sim isso mesmo, separe seu negócio de sua imagem pessoal…Isso vai lhe poupar um monte de aborrecimentos.
Quer umas dicas legais sobre midias sociais leia os posts:
- Midias socias e a odontologia – Parte 1
- O dentista e o Twitter conseguindo seguidores atingindo resultados
- Twitter do Dentista
- Facebook: guia para dentistas.
E você tem usado as midias sociais em seu consultório? Então conte o resultado para nós.
Um forte abraço,
Marcos Rocha
Para citar esse artigo:
Rocha, MAS - Midias socias e a odontologia – Parte 2 disponivel em http://www.marketingemodontologia.com.br/2010/08/midias-sociais-e-odontologia-parte-2.html Acesso em ….
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Twitter do dentista
Você já tem o seu? Não? Então corra.
A nova febre das redes sociais é o microblog Twitter. Com poucos cliques você cria um perfil de “grátis” e já sai twitando por ai. Se você é dentista pode aproveitar esta ferramenta de utliza-la para realizar marketing de relacionamento com seus pacientes.
Twitter é uma febre passageira ou veio para ficar? sei lá. Mas como tudo na vida tem o lado positivo e o negativo, portando tente ganhar com o lado positivo e delete o negativo. Aprenda a usar esta ferramenta e crie uma grande rede de relacionamento a seu favor. Ontem passei em uma livraria e já tinha até um livro somente sobre o twitter. Febre de momento? Pode até ser, mas é melhor não arriscar.
Tem um monte de gente legal e colegas bem interessantes por lá, além de empresas do segmento de odonto como a @kavooficial, @gnatus, @dabinaweb, @abitep (concursos de odontologia), @odontosites (livraria e portal), @oralb, @croceara, @netdentista (JV) , @perolas_odonto, @dorfacial , @markentista (Nisia Teles), @coltri , @subwaycafe (Vitor Ribeiro)e muito mais…
Acesse http://www.twitter.com/ e crie agora o seu perfil grátis e se quiser se manter informado sobre tudo que anda acontecendo na odontologia siga-me atraves do perfil @odontosites ou www.twitter.com/odontosites estou sempre por lá compartilhando algo e dando dicas interesantes.
Um forte abraço,
Marcos Rocha
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Mídias sociais, relacionamento e odontologia
O marketing de relacionamento mostra o quanto a interação com seu paciente/cliente pode beneficiar o seu negocio. Normalmente é preconizado uma relação de mão única, ou seja, do profissional para o paciente.
Atualmente as novas tecnologias tem nos dado a possibilidade de oferecer uma via de mão dupla. A interação pode ser maior, podemos ouvir nosso paciente em um tempo muito mais curto e reagir positiva e proativamente a sugestões, críticas ou reclamações.
Ouvir o que seu cliente tem a dizer (seja onde for: twitter, blog, Orkut) numa época de concorrência tão acirrada e as vezes predatória, vai fazer toda a diferença. Uma pesquisa de satisfação pode lhe dar vários indicativos de como anda seu negócio, sua equipe etc.. Abrir um canal direto com seus clientes deixa seu negócio exposto, por isto cuidado. Isto vai lhe dar a oportunidade de aperfeiçoar e sempre melhorar o que as vezes você (em sua opinião) não precisaria ser melhorado.
Muitas empresas já tem canais diretos , inclusive em mídias sociais, com seus clientes e as que realmente os usam (e colocam em prática) tem se destacado no mercado.
Abaixo você pode assistir um vídeo sobre o poder das mídias sociais e como elas podem ajudá-lo…
E ai vai encarar?
Um forte abraço,
Marcos Rocha
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Marketing, Odontologia e as redes sociais Parte 2
Bem dando continuidade a nosso post anterior, ficou a pergunta?
“Mas afinal como posso usar estas redes sociais como ferramenta de marketing em odontologia?”
Então vamos lá. Em uma análise simplista a proposta inovadora por trás destas mídias sociais é unir o velho caderninho do seu Tião com a tecnologia (leia-se internet).
Veja uma coisa o que o seu paciente quer é ATENÇÃO. Você tem que tratá-lo bem técnica e cientificamente é o que ele espera pois esta pagando, mas se você der um “PLUS” ele vai vidrar em você. E como dar este “PLUS”, este algo a mais? Como fazer seu paciente dizer UAL? É se relacionando com ele e as mídias ou redes sociais são uma forma “descontraída de fazer isto, mas cuidado. Como expliquei no último post :crie limites (eu mesmo não gosto muito do Orkut). O twitter, o Orkut e outras redes sociais são bem legais, mas tudo em excesso no fim acaba gerando desgaste e stress. Encontre uma forma de se relacionar com seus pacientes, enviando dicas de saúde bucal, novos produtos, como usar o fio dental, novos artigos em seu site ou blog (claro que você já tem um né?) O twitter é ótimo para isto. Mas por favor não comece a contar sua rotina pessoal no twitter que criou para se relacionar com seus pacientes (ai você extrapolou o limite citado acima, entende?).
Enfim a grande sacada desta nova modalidade de marketing de relacionamento é que ela se propaga de maneira viral pela internet e isto pode divulgar seu nome (trabalho, consultório, técnica, experiência, etc.) a pessoas que você nem imaginaria que lhe conheceriam e que podem vir a se tornar seu paciente. Só que não pense que é começar hoje e amanhã já aparecer alguém via TWITTER, não exagere. Mas a coisa está rumando para isto. Veja no Orkut aquele lance de quem é amigo do amigo de seu amigo e que conhece outro amigo seu e você jamais pensaria que ele conhecia, confuso? também achei mas fazer o que?
Se você não tem um blog o próximo post pode lhe dar umas dicas de como ter um..
Um forte abraço e vamos twittar por ai,
Marcos Rocha
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Marketing, Odontologia e as redes sociais Parte 1
No princípio era o Orkut, surgiu faz algum tempo e mudou conceitos dentro de nossa sociedade. No Brasil virou febre e na odontologia não poderia ser diferente.
Existem milhares de comunidades em português sobre odontologia, veja abaixo algumas:
Odontologia (49.333 membros)
Ortodontia e Ortopedia Facial (4.832 membros)
Odontologia – UFRJ (1.272 membros)
Pérolas da Odontologia (25.374 membros)
Odontologia e Marketing (334 membros)
Dentista não cuida só de dente (10544 membros)
Buscando só “odontologia” no Orkut temos mais de 1000 comunidades, se a busca for por “dentista”, mais de 1000 outra vez.
Sempre tive algumas restrições a invasão de privacidade do Orkut e mantenho uma certa distância desta ferramenta, restringindo a mesma a simplesmente ter um perfil , Add alguns poucos amigos ( estou lá faz bastante tempo e só tenho 72 amigos cadastrados) e acompanhar umas comunidades interessantes vez ou outra.
A tecnologia das redes sociais veio para ficar e é bom ir se adaptando a elas ( se já não está adaptado). Quando eu era acadêmico tinha um professor de fisiologia ( o Sanches de Bragança), que metia o pau em carro a álcool e no final ele sempre dizia, “Carro a álcool se você não teve ainda vai ter um…” Na época o carro a álcool era uma desgraça, hoje esta realidade mudou e muito. Pois é leve isto para o Orkut, Twitter ou qualquer uma outra opção de rede social, tente ver o lado positivo delas.
A febre agora é o Twitter ( e nós do Odontosites já estamos lá é claro! 
www.twitter.com/odontosites ).
Saiu uma matéria na Revista Época, Exame PME ,ah e claro, no Fantástico. Ai pronto, virou mania no Brasil, deu no Fantástico , já viu né!!! É o Famoso “Efeito Fantástico”. (quer “seguir” o fantástico? www.twitter.com/showdavida) , Bem nosso perfil lá no twitter(@odontosites) é anterior a reportagem, mas é bem recente , aos poucos vai crescendo e vamos “Twittando” e aprendendo devagarzinho.
E Você tem perfil ou comunidade no Orkut? O que acha? E o twitter, já se cadastrou? Esta seguindo quantas pessoas e quantas já te seguem? Linguagem estranha né? Também achei no começo, depois acostuma.
E fica a grande pergunta:
“Mas afinal como posso usar estas redes sociais como ferramenta de marketing em odontologia?”
Falaremos disto no próximo post.
Forte abraço,
Marcos Rocha
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