Qual o conceito de seu consultório?
Em post anterior falamos em plano de negócios.
Para criar o seu plano de negócios é importante ter bastante definido o conceito do negócio que quer montar. O conceito de seu negócio vai determinar os detalhes do formato de seu negócio. As características do negócio é o que costuma-se chamar de conceito. Conceito é um conjunto bem detalhado de idéias que
Conceitos de seu consultório
vão dar forma a seu negócio. A riqueza de detalhes é fundamental em um plano de negócios.
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9 Dicas para montar um plano de negócios em odontologia
O plano de negócios é uma excelente ferramenta que infelizmente é ainda pouco utilizada em odontologia. Ele vai te ajudar a responder se vale a pena abrir, manter ou ampliar um negócio.
Saber elaborar um plano de negócios pode ser a chave para se ter um consultório de sucesso. Parece coisa boba, só números que não vão lhe dizer nada, mas no fim das contas você consegue antecipar problemas e quem sabe não os deixar acontecer. Outra ferramenta interessante pouco usada é o fluxo de caixa, também pouco usada pelos colegas.
Elaborar um plano de negócios pode evitar que seu rico dinheirinho economizado com muito sacrificio vá embora ralo abaixo, ou melhor cuspideira abaixo…
Ele vai lhe dar subsidios para decidir se vai ou não investir em determinado nicho, lugar, público específico , se vale a pena gastar x ou y na compra ou aluguel de um imóvel, quanto será necessário investir em equipamentos, marketing, RH etc.
Quando pensamos em montar um negócio, temos uma série de ideias que na verdade não passam de suposições, as vezes com fundamento as vezes não muito. Ai que reside o valor do plano de negócios, testar suposições quando elas ainda estão no papel, o máximo que você perderá é seu tempo.
Ver o consultório de um colega dando certo, indo de vento em polpa, nem sempre quer dizer que aquele modelo possa ser reproduzido exatamente igual e que lhe proporcione resultados também iguais. Esse é um dos erros mais cometidos por colegas dentistas. Read more
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Dica de Leitura: Hora de fazer a lição de casa
Reportagem de capa da edição Agosto-Setembro /nº 20 da revista Exame PME apresenta os “problemas” gerados pelo crescimento as vezes
Capa Exame ed. 20
desordenado das pequenas empresas. Vale a pena ler e aprender onde não errar.
E seu consultório de odontologia está crescendo mesmo no meio da crise?
Você tem tem o hábito de fazer estudos comparando períodos (trimestre/ano)?
E seus custos com pessoal, treinamento, marketing, ocupação, material de consumo, comunicação?Você tem olhado para eles com carinho?
E o seu lucro? Aumentou? diminuiu? Está estagnado há tempos? NDA
Em sua visão até que ponto ter mais pacientes(ou mais do que você pode dar conta) em um consultório de odontologia é um fator que pode lhe prejudicar ao invés de ajudar?
E as formas de pagamento, tem ajudado ou prejudicado seu fluxo de caixa do consultório?
As questões acima são digna de muito estudo, não por mim, mas por cada dentista que tem um negócio e quer que ele propere.
Se puder nos ajude com sua experiência.
Forte abraço,
Marcos Rocha
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Dentista S/A – Planejando e empreendendo em odontologia
Como dentistas, saímos da faculdade preparados tecnicamente, sabemos fazer de tudo em termos de odontologia, mas administrativamente, bem ai já são outros quinhentos.
A vida profissional de um dentista segue mais ou menos uma rotina: Termina a graduação, trabalha alguns anos em um consultório como funcionário (às vezes no serviço público), faz uma especialização e depois de alguns anos monta seu próprio consultório (ou pensa em montar).
A fase de montagem do primeiro consultório é sempre um dilema na vida dos colegas, afinal ele já tem uma carteira de pacientes no outro consultório (que eticamente, lembre-se não é dele), uma renda “razoavelmente certa”, por que trocar o certo pelo duvidoso?
Bem minha experiência diz que se o profissional não tomar esta decisão em média com uns cinco anos de formado, em muitos casos, surge um arrependimento no futuro. Vêm sempre aqueles questionamentos, “Mas e se eu tivesse montado?”, “Será que estaria melhor?”, “Ganharia mais?”. Vemos histórias de sucesso e de fracasso e cada profissional tem que sentir na própria pele o gostinho de ter algo só seu, é como casa própria, nossa cultura nos instiga a ter uma, às vezes até sem ter condições reais de tê-la.
Segundo Edward Lorenz , pai da teoria do caos, empalestras que proferiu em 1972, apresentou a questão: ” Será que o bater das asas de uma borboleta no Brasil, provoca um tornado no Texas?“, A expressão Efeito Borboleta, se refere “a idéia de que as asas de uma borboleta provocam minúsculas mudanças na atmosfera , que acabem poor alterar a trajetória de um sistema tempestuoso, como um tornado, ou retardar, acelerar ou até evitar sua ocorrência em determinada localidade. De acordo com a teoria se a borboleta não tivesse batido as asas, a trajetória do tornado poderia ser diferente(1).
Um bom filme de ficcção que assisti recentemente e achei muito interessante pensando em termos de fazer ou não fazer algo é Efeito Borboleta (The Butterfly Effect) com Ashton Kutcher e Amy Smart, vale à pena assistir e pensar mais profundamente sobre o nosso processo de tomada de decisões atuais e como elas podem influenciar em nosso futuro.
Quando pensar em montar um consultório, um pouco de bom senso não faz mal a ninguém. Montar um consultório, padaria, lanchonete, fabrica de instrumentos de odontologia, em primeiro lugar requer ter os pés no chão, estar interado da realidade que vai se apresentar adiante. Uma boa idéia é diferente de uma oportunidade de negócio. Alguns pontos importantes neste momento crítico devem ser levados em consideração e colocados na balança.
Em pesquisa de 1999, o SEBRAE-SP(2) constatou que 35% das empresas fracassam no primeiro ano de operação, e 71 % não conseguem chegar a cinco anos de vida, por isto já entender que seu consultório é uma empresa e tratá-lo com tal desce o começo (quando digo começo, digo antes mesmo de escolher um ponto para montá-lo). Criar um novo negócio requer planejamento, cuidados, estruturação prévia. Veja algumas questões importantes:
- Qual será o investimento?
- Tenho recursos próprios para bancar o investimento inicial?
- Quanto vou precisar de capital de giro
? Aliás como calcular o capital de giro?
- Conseguirei alcançar o ponto de equilíbrio em quanto tempo? Como calcular o ponto de equilíbrio?
Abaixo vamos detalhar um pouco mais esses itens, mas é interessante você estudar estes tópicos com mais profundidade:
- Investimento
- Investimento inicial: é o primeiro montante que você deverá ter disponível para dar inicio a montagem do consultório
- Capital de giro: é o conjunto de valores necessários para a empresa fazer seus negócios acontecerem (girar).
- Ponto de equilíbrio: é o valor ou a quantidade que a empresa precisa vender para cobrir o custo das mercadorias vendidas, as despesas variáveis e as despesas fixas. No ponto de equilíbrio, a empresa não terá lucro nem prejuízo, ou seja, está se pagando.
- Lucratividade: indica o percentual de ganho obtido sobre as vendas realizadas. A lucratividade esperada em consultórios de odontologia é em média de 20 a 30%.
- Rentabilidade: indica o percentual de remuneração do capital investido na empresa. A rentabilidade esperada para micro e pequenas empresas é de 2% a 4% ao mês sobre investimento.
- Retorno sobre o Investimento: A taxa de rentabilidade do investimento é calculada da seguinte forma: Lucro Líquido, dividido pelo Investimento.
Exemplo:
Lucro Líquido mensal: R$ 2.000,00
Investimento total: R$ 80.000,00
Taxa de rentabilidade: 2,5 % ao mês
O prazo de retorno do investimento: realizado é calculado da seguinte forma: Investimento, dividido pelo Lucro Líquido.
Exemplo:
Investimento total: R$ 80.000,00
Lucro Líquido mensal: R$ 2.000,00
Prazo de retorno: 40 meses.
Ou seja, não há mais espaço no cenário atual de incertezas (e constantes crises) que estamos vivendo para “achismos” e se você não quer torrar seu “rico e suado dinheirinho”, vale a pena nos primeiros anos de formado, naquela fase “pré-montagem” se instruir, fazer cursos, aprender mais sobre administração e gestão e pesquisar e planejar muito. Atualmente não dá mais para acordar de manhã, abrir a janela e dizer: “Bem acho que o dia está lindo então vou montar um consultório e ficar rico”. A coisa não funciona assim (aliás, nunca funcionou, diga-se de passagem!!).
Só que não fique só planejando, tome uma atitude em algum momento e lembre-se:
“O futuro sempre está começando agora.” (Mark Strand)
Boa sorte e um forte abraço,
Marcos Rocha
Referências Bibliograficas:
1. “Buterfly Efect”, Wikipedia, disponivel em http://en.wikipedia.org/wiki/Butterfly_effect
2. O Inicio de um novo negócio – um alerta ao empreendedor – Disponível em: http://www.sebraesp.com.br/sites/default/files/novo_negocio.pdf - Acesso em 28/03/09
3. Capital de giro: Wikipédia, a enciclopédia livre – Disponivel em: http://pt.wikipedia.org/wiki/Capital_de_giro - Acesso em 28/03/09
4. SEBRAE SP disponível em: http://www.sebraesp.com.br/ Acesso em 28/03/09
5. Perguntas para uma boa idéia – MATOS , Antonio Carlos. Disponível em Odontosites – artigos – gestão – http://www.odontosites.com.br/Artigos/gestao/empreendedorismoemodontologia.htm Acesso em 28/03/09
6. Montar ou não montar meu consultório? Rocha, MAS. Disponível em http://www.odontosites.com.br/odonto/default2.asp?s=artigos2.asp&id=14&titulo=Montar%20ou%20n%C3%A3o%20montar%20meu%20consultorio%20dent%C3%A1rio?%20Eis%20a%20quest%C3%A3o!!!! acesso em 28/03/09
7. Pensando em montar um consultório? Algumas dicas … Site ABCD – Disponível em http://www.abcdbrasil.org.br/socios_recemformado_oquefazernaativclin.html acesso em 28/03/09
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Sorriso lindo em até "36 vezes"…
Hoje estive no Estética 2008, o nivel altissimo dos palestrantes e das empresas que lá estavam agregou bastante valor ao evento. A fila para entrar era enorme e literalmente tinha dentista “saindo pelo ladrão”, como ouvi uma colega comentando no elevador. Parabéns para a APCD que acertou em cheio , mas por que tanta gente vai em um congresso de estética? fiquei me perguntando… Odontologia estética é o canal (desculpem o tracadilho os endodontistas). 
Todo mundo que um sorriso lindo, desde que possa pagar por ele.
Bem fiquei por lá algum tempo e logo que sai peguei o estadão ( Jornal Estado de São Paulo) para dar uma folheada, ai vejo a noticia abaixo:
“O paulistano não presta atenção nos juros quando parcela suas compras, embora tenha a percepção de que eles são altos no Brasil. Também está usando mais o cartão de crédito do que o carnê do crediário para obter financiamentos e, apesar de recorrer com freqüência às compras a prazo, não se considera endividado. As conclusões são de um estudo encomendando pela Associação Comercial de São Paulo (ACSP)ao instituto de pesquisa Toledo & Associados, com o objetivo de traçar o perfil dos endividados na capital paulista e o consumo de produtos financeiros e de crédito. Foram ouvidas 1.007 pessoas, sendo 49% homens e 51% mulheres, durante o mês de agosto.” Estadão , Caderno Economia 28/08
Durante o congresso tive a oportunidade de passar no stand da Vital cred, empresa que oferece oportunidade de o dentista oferecer diversas bandeiras de cartão de credito e outras modalidades de financiamento direto ao paciente e que está iniciando suas atividades junto a classe… Bem o tema da conversa informal que tivemos por lá tinha sido justamente esse: ampliar o crédito ao paciente.
Há tempos já penso que oferecer facilidade de crédito é a saída para o dentista, mas como fazer isto sem correr o risco de tomar um “calote”? Por que as lojas populares como as Casas Bahia estão prosperando? E é importante frisar, eles não vendem (só) artigos de segunda linha… Por que nós profissioanais de odontologia não podemos proporcionar um belo sorriso a nossos pacientes e ele consiga pagar em 36 meses? De nada adianta ser criativo, fazer uma gestão perfeita, um marketing top de linha se quando o paciente chega em nosso consultório ele não pode pagar o que cobramos. Ai o que fazemos? reduzimos nosso preço? Este é um grande problema de nossa profissão… Nós é que nos adequamos a condição financeira do nosso paciente quando o que deveria acontecer deveria ser exatamente o contrário.
Facilite e ofereça condições de financiamento a seu paciente e seguindo a linha do Estética 2008 – distribua sorrisos lindos e por que não em até 36 meses para pagar? O importante é pensar fora da caixinha, como nos ensina o video como bastante humor da reedbok
Bom fim de semana a todos,
Marcos Rocha
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Aumentando a Produtividade na sua empresa
Como a Odontologia pode se beneficiar acertando a gestão?
O profissional por vezes não tem noção de qual é sua verdadeira taxa de produtividade, quanto ganha por mes, por dia e por hora.
Como disse em post anterior o controle é a solução, implantá-lo pode dar trabalho, mas no fim das contas o Custo x beneficio será excelente.
Equipes são peças fundamentais. Treinamento e remuneração adequada são a parte mais importante do “jogo”.
O video abaixo além de engraçado nos faz pensar nos “modismos” gerados por certos gurus e palestrantes em geral que vem sempre com novas técnicas para melhorar a produtividade na empresa….
Não precisamos inventar a roda para melhorar a produtividade em nossos consultórios e sim implementar controles e valorizar sua equipe (não massacrá-la) .
Um ótimo domingo e aos Pais um feliz dia dos Pais.
Marcos rocha
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Gerenciamento , Controle e Equipes.
Um dos grandes problemas dos consultórios odontológicos é a grande quantidade de itens a ser controlados. São diversos materiais utilizados em cada procedimento, o desgaste da broca, luvas, mascaras, material restaurador em pequenas e as vezes minimas quantidades, etc etc. Fica difícil realmente um controle efetivo, infelizmente tenho mas noticias, ele é importante e necessário.
A falta de controle é uma das causas de problemas financeiros dos consultórios e consequentemente dos colegas.
Controle de estoque, de pagamentos e recebimento, de retornos dos pacientes, de quantidade de orçamentos efetivamente concretizados, controles, controles, controles, e ai você pensa: “mas onde vou arrumar tempo para atender meus pacientes?”.
O Dentista enquanto “realizador” do trabalho não tem tempo para tanto “controle”, logo precisa estar assessorado por uma equipe eficiente. No momento atual equipes multidisciplinares de profissionais e auxiliares dividem espaços em consultórios de odontologia, nada mais lógico que em uma clínica com um volume maior de atendimentos ter um profissional responsável pela administração geral ( finanças, estoque, etc) ou seja criar e manter controles.
Controlar o consultório tratando-o como uma empresa estabelecendo rotinas fáceis de ser seguidas por todos da equipe é o primeiro passo para o sucesso.
Profissionalizar o consultório deixa o Dentista com mais tempo para atender, se atualizar e viver como qualquer mortal, tendo até direito a férias, eu sei que você não acredita que isto é possivel.
Consultório não deve ser sinônimo de prisão, o profissional deve ter possibilidade de se ausentar e a vida continuar sem sua presença, por isto a importancia de controles adequados e equipe multidisciplinar.
Mesmo o Dentista que trabalha só deve ter controles que lhe possibilitem uma visão macro de seu negocio, só que neste caso parte de seu tempo será gasto e sua produtividade será prejudicada, logo é uma questão de mensurar o custo beneficio de cada situação.
O excel da microsoft é um excelente software que pode ajudar na tarefa caso o profissional não possua um especifo para gerenciamento de consultório odontológico.
Bem o mais importante é tratar seu consultório como empresa, em todos os aspectos e criar controles
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