Cuidado a organização de seu consultório mostra muito de seu trabalho. Sua equipe deve estar preparada para dar respostas prontas a questões formuladas pelos pacientes. Ai entra aquela parte da entrevista que você fez para contratar (veja post anterior). Se fez bem o dever de casa agora você estará tranqüilo, caso contrário.. bem.. só lhe resta torcer e muito…


Horários agendados, fichas de pacientes, controle de retornos e de pagamentos tudo deve fazer parte da rotina do consultório para evitar desculpas esfarrapadas e furadas. Hoje em dia o paciente não aceita mais estes procedimentos e rapidamente muda de profissional.


Treine sua equipe e crie rotinas administrativas que tornem os controles viáveis.


Delegue funções mas cheque sempre e de forma aleatória o funcionamento das rotinas.


Rotinas administrativas normalmente são demoradas e enfadonhas para ser implantadas, mas depois facilitam e otimizam o tempo de todos, mas o profissional de odontologia de modo geral acredita que esta função não é dele e acaba delegando de forma digamos total e irrestrita a alguém estas tarefas e ai a coisa acaba “desgringolando” e quando ele descobre a vaca já foi pro brejo. Delegue mas com responsabilidade e cobre os resultados de forma contínua a sua equipe. Não caia no lugar comum , seja diferente e colha os frutos.


Seu paciente com certeza vai se sentir “cuidado” quando seus horários forem respeitados, seu nome for lembrado , sua ficha clínica estiver em ordem e isto vai refletir diretamente na opinião que seu paciente terá sobre seu trabalho mesmo que não tenha nem aberto a boca…

Um forte abraço,


Marcos Rocha