Como aumentar a minha clientela no consultório de ortodontia?
A Ortodontia foi uma das especialidades com maior crescimento nos últimos dez anos, ficando atrás somente,talvez, da implantodontia.
Ortodontia cresceu tanto devido:
- Ao grande número de pacientes que buscam melhorar o aspecto estético de seus sorrisos;
- Aumento do poder aquisitivo da população mais pobre (Classes C e D)
O crescimento da procura por tratamento ortodôntico causou uma grande abertura de cursos (nem sempre muito bons, diga-se de passagem), isso jogou mais profissionais no mercado (mais do que o mercado comporta em determinados lugares).
Ortodontia
Bem e o que isso ocasiona? Uma certa “canibalização” da especialidade. Ou seja como temos um número muito grande de ortodontistas a concorrência acabou se tornando predatória, principalmente nos grandes centros.
E como faço então para aumentar o número de pacientes de ortodontia?
Bem a resposta é : Atendimento diferenciado.
O aparelho ortodontico é por si só uma forma de divulgar seus serviços. Quando um paciente faz uma restauração, um canal ou outro procedimento odontológico, ele não sai por ai mostrando para todo mundo, já no caso do tratamento ortodontico , literalmente “ta na cara” !!Atender bem seu paciente é fundamental.
Veja que na ortodontia, o aparelho ortodôntico (sim os brackets, fios e borrachinhas) são um outdoor ( ou seria melhor dizer “indoor‘, pois está dentro da cavidade bucal?). Pense seu paciente sai por ai desfilando um “sorriso metálico” que diz literalmente que ele está se tratando com um Ortodontista. Logo, dai a ele dar seu telefone a um amigo ou conhecido que lhe pergunta onde ele faz o tratamento é um passo..
Tratar bem seu paciente é um bom começo para conseguir novos pacientes de ortodontia.
A munutenção cobrada na ortodontia é uma forma de você “segurar” seus pacientes por um bom tempo, as vezes cerca de 24 meses em média, certo? E por que não usar a manutenção como uma ferramenta de divulgação ampliação de seus serviços?
Um dos grandes problemas da ortodontia e fazer com que os pacientes mantenham o plano de tratamento até o fim.. Ja vi uma franquia que sorteava prêmios aos pacientes que não atrasavam as mensalidades, e outras ações com a finalidade de além de fidelizar o paciente estimulam o pagamento em dia.
Fazer campanhas como a citada acima adequando ela a sua realidade ( de sua cidade, região, público) é uma ótima opção. Por exemplo você pode fazer :
- um sorteio de algo aos pacientes que mais indicarem outros amigos,
- fazer um dia por mês voltado somente para avaliação de novos casos (quase um multirão),
- oferecer descontos nas mensalidades a pacientes que indicarem pacientes que lhe trouxerem novos pacientes,
- descontos progressivos para pacientes que pagam mensalidades em dia.
- Fazer visitas às escolas da região falando sobre saúde bucal e de “quebra” convidando os pais a levarem os filhos para uma avaliação.
- Fazer tratamento de crianças carentes com custo reduzido ou mesmo zero (acão social – Papai do Céu sempre te dará em dobro, acredite!!)
- Que tal bolar um adesivo? Um para meninos e outro pra meninas com um “sorriso metalico“que podem ser colados em bicicletas, skates, carros, cadernos escolares.. nestes casos você nem precisa por seu nome e telefone, pois o próprio paciente será questionado onde ele esta se tratando.. Isso é uma campanha legal a ser feita com crianças e adolescentes que adoram um adesivo “descolado” ou melhor colado… Mas faça algo que não denote propaganda..
O Marketing mais efetivo será aquele que você fizer sem parecer estar vendendo nada, é como o boca-a-boca.. Vai te trazer muito retorno acredite.
Bem e você que táticas já utilizou em seu consultório de ortodontia que deram um retorno legal? Campartilhe conosco.
Boa sorte em sua empreitada ortodôntica.
Marcos Rocha
Oi gustavo, obrigado pelo seu contato.
Entendo seu dilema.
Meu blog esta recheado de dicas, tente dar uma lida nos artigos e quem sabe aprofundar-se no estudo do marketing e gestão.
Realmente acho um desperdicio sua noiva ter um NEGOCIO próprio e trabalhar para outros colegas em regimes que beiram a desonestidade (mas o mercado é assim e ele se regula por si só).
Enfim, as coisas em odontologia ( e em quase todas as profissões) nao acontecem da noite pro dia, logo só muito trabalho e dedicação é que vão trazer os frutos. Sua noiva ja tem 12 anos de formada, seria interessante ela se dideicar mais a seu próprio consultório.
Desejo boa sorte a sua noiva.
Olá,
Sou engenheiro e minha noiva é Dentista formada a mais de 12 anos. Porém vejo o drama que ela vem passando referente a dificuldade em se manter financeiramente.
Mesmo tendo seu consultório próprio todo montado, hoje ela somente trabalha em dois consultório como prestadora de serviço e ganhando somente 40% dos procedimentos realizados (que aliás acho uma exploração que todos os dentistas fazem com a própria classe). E hoje ela não tem nenhum paciente em seu próprio consultório.
Gostaria de saber se tem alguma dica ou se pode indicar onde podemos encontrar alguma resposta de como fazer para ganhar dinheiro e conquistar pacientes para o seu consultório próprio, pois acho um desperdício enorme ter um consultório todo montado parado, dando somente despesa de aluguel, e trabalhar para os outros.
Será que o ponto escolhido foi errado? Como atrair pacientes? Plano odontológico seria uma opção?
Desde já agradeço!!!!
Marcos,
Sempre leio os seus posts e mais uma vez, você escreveu algo legal.
Sobre os sites de compra coletiva, creio que os colegas devem repensar sobre este conceito. Ainda que não tivesse proibição dos nossos Conselhos, a compra coletiva não gera valor para o profissional. Não vamos fidelizar nossos pacientes com compra coletiva. Este paciente só busca preço. Tudo o que você mencionou acima se perde quando temos um paciente que veio através deu cupom de desconto.
O que tem me ajudado a divulgar meu trabalho é criar meu perfil em sites para divulgação de trabalho de dentistas. Já criei em vários, mas o http://www.indike.com.br foi o que mais me agradou.
abraços,
Flávio Coelho
Karla interessante sua colocação.
Mas pensando em compras coletivas onde o que atrai o visitante é o preço, como atrai-la a comprar algo sem oferecer um preço atraente?
Eu fugiria deste caminho.
há diversas outras formas de fazer marketing sem afrontar tão diretamente o código de ética odontológico.
abcs
marcos rocha
nos sites de compras coletivas o q podemos colocar. sei q preço nao pode e o que mais nao pode ser colocado para o conselho pegar no meu pé? COMO FAÇO ORTO IMAGINEI FAZER UMA CHAMADA COM MEU NOME, CRO, ENDEREÇO, OFERECENDO VARIAS OPORTUNIDADES DE DEIXAR SEU SORRISO MAIS ALINHADO E NIVELADO COLOCANDO APARELHO ORTOTONTICO DEPOIS DE FEITA UMA AVALIAÇAO SE É NECESSARIO O USO DE APARELHO AI SIM COMPRAR O PACOTE PELO SITE. O QUE ACHA? SERA Q ASSIM PODE? ME AJUDE Q NA MINHA CIDADE TA DIFICIL.
AGUARDO RESPOSTA!
KARLA FERREIRA
Eduardo, normalmente hospitais acabam trazendo alem de pacientes, muitos fucnionários, e outros serviços da área de saúde para seu entorno.
Não é o hospital que vocês tem que analisar e sim a redondeza, o bairro, o nivel de renda , estrutura de transportes entende. Acho que o hospital será um agregador desde que vocês pretendam atender o publico alvo deles, incluindo também fucnionários.
Espero ter ajudado.
att
Marcos Rocha
Olá Marcos, bom dia!!!
Meu nome é Bruno sou Administrador e marido de uma dentista.
Leio muito seus posts e venho aqui para saber se você poderia nos ajudar tirando algumas de nossas dúvidas?
É que surgiu uma oportunidade de instalarmos uma clínica odontológica bem próxima a um hospital que está para ser inaugurado. Gostaria de saber se é vantajoso ou não tal localização. Se traz benefícios ou malefícios ter a clínica próxima a um hospital.
Poderia nos dar algum exemplo?
Desde já agradecemos muito a atenção!
estas ações são interessantes e funcionam. o boca-a-boca é a melhor propaganda. um grande problema que enxergo, além dos dentistas despreparados que fazem “ortodontia”, é o valor predatório das manutenções e a consequente desvalorização do profissional que passou 5 anos na faculdade, mais especialização. sei que a lei protege quem se forma e autoriza a fazer a disciplina. a grande variação de preços é para baixo. têm dentistas cobrando menos que convênio! os clientes estão querendo preço justamente pela ação de leilão dos dentistas. além do mais o outro ponto é convênios. até qdo nossas entidades CRO, Sindicatos, ABO, Federação e demais irão enfrentar os convênios por valores melhores. o exemplo da classe médica deve ser seguido, mostram união quando o assunto é defesa da classe.