EM ODONTOLOGIA – PROF. MARCOS ROCHA
Veja como utilizar o atendimento de seu consultório como uma arma para atrair e fidelizar seus pacientes
Na Parte 1 desta série eu expliquei por que escutar o paciente aumenta o lucro e o que é o NPS. Agora vem a pergunta que realmente importa: como colocar …
Pesquisa NPS no consultório odontológico: passo a passo para montar a sua Leia Mais
Quando foi a última vez que um paciente saiu do seu consultório, não voltou, e você nunca soube por quê? Muitos pacientes insatisfeitos não reclamam. Eles simplesmente deixam de agendar, …
Como escutar seus pacientes pode aumentar o lucro do seu consultório Leia Mais
Atualmente escutamos na maioria dos consultórios de odontologia que fazemos consultoria que atender bem o paciente é o que há de mais importante. Entretanto, na prática o foco parece não …
Atender bem para atender sempre :: 5 dicas extras para atender com excelência em Odontologia Leia Mais
Para comemorar o dia 30 de setembro, dia da Secretária, vamos discorrer um pouco sobre a função atual deste membro de nossa equipe dentro da atual conjuntura. Vamos deixar para …
Como transformar a sua secretária em uma gestora? Leia Mais
Você já se pegou naquela situação que entra em uma loja para dar uma olhadinha e quando se dá conta esta em casa cheio de sacolas, ou quando recebe um …
4 dicas poderosas que podem aumentar a captação de pacientes Leia Mais
Se você atende pacientes jovens sabe o quanto precisa estar “antenado” nas novidades, ligado em tecnologia e por dentro de tudo que rola.Dentre os jovens temos a famosa geração Y. …
Atendendo a geração Y em seu consultório de odontologia. Leia Mais
Há muito tempo existe na sociedade uma certa resistência a nossa profissão por parte dos pacientes. Tem muita gente por ai que odeia o dentista não entendo por que. As …
Por que pessoas odeiam dentistas? Leia Mais
Se você não está conversando com seu paciente fora dos momentos de atendimento ( aquele que ele está com a boca aberta e só você fala!) pode estar perdendo uma chance de ouro de saber o que está bom e precisa ser mantido e/ou aperfeiçoado e o que está ruim e precisa ser melhorado com urgência.
Seu paciente está satisfeito com seus serviços (e com você)? Leia MaisRecebi um email que acredito ser no minimo estranho por ter sido enviado pelo CFO ( Conselho Federal de Odontologia) com apoio da principais entidades de classe de odontologia do …
Dia do dentista, entidades de classe e o anti marketing Leia Mais
Se você quer que seu consultório se transforme em um negócio de verdade o primeiro passo é criar uma boa equipe, que conte inclusive com outros colegas. Agindo assim você poderá gerir melhor sua vida pessoal, curtir umas boas férias, tirar umas folgas sem diminuir seus rendimentos…
Enquanto você dormia… Leia Mais