O velho e bom boca-a-boca morreu?

27 março , 2009

Por Marcos
Categoria: marketing, relacionamento  

Com a crescente urbanização do Brasil e a dificuldade de os jovens conseguirem arrumar uma colocação um fenômeno vem ocorrendo. Anos atrás uma pessoa nascia e crescia e as vezes até morria no mesmo lugar que havia nascido, eram várias gerações , pais, avós e netos vivendo no mesmo lugar por muito tempo. Isto ainda ocorre em cidade menores do Brasil, mas nos grandes centros como São Paulo, os filhos crescem, constituem familia, mudam de bairro e isto acaba quebrando uma proximidade maior de convivio o que leva a quebrar a corrente das famosas indicações Boca-à-Boca. Lógico que elas ainda existem, recebemos pacientes indicados por colegas de trabalho, de escola de faculdade, etc. Mas este número vem caindo consideravelmente e nós dentistas devemos estar atentos a isto.
Atualmente recebemos indicações de convênios e de colegas (quando somos especialistas), mas quantos pacientes em seu consultório vem indicados por outro paciente? Faça uma estatística e compartilhe conosco. Em uma pesquisa que fiz entre colegas cheguei a uma proporção de apenas 20% de indicações , o que no passado seria considerado ridiculo.

Para pensar: então como trazer mais pacientes para seu consultório? Discutiremos isto a seguir.
Um forte abraço e um bom fim de semana,
Marcos Rocha

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Comentários

3 Comments on O velho e bom boca-a-boca morreu?

  1. 8 Dicas para aumentar o fluxo de pacientes no consultório | Marketing em Odontologia on seg, 21st set 2009 22:14

    2. [...] Boca a boca: Estimule seus pacientes a divulgar seus serviços e indicar novos amigos ou parentes. Mas tenha cuidado pois isso deve ser feito de forma tranquilia e não “forçando uma situação” ou pedindo isso diretamente, veja eu disse estimule e não peça ou implore. Seja delicado e faça um bom trabalho, trate bem seu paciente, crie um ambiente propicio a ter indicações, através de um relacioanamento aberto e honesto com seus pacientes. Leia: O velho e bom boca-a-boca morreu? [...]

  2. mariangela on seg, 19th out 2009 16:47

    3. amei este blog, ou site? ótimo para nos dar uns alertas, e não nos acomodarmos em nosso dia a dia, que acabam sendo todos iguais, é isso aí, temos que viver com intensidade, com empenho para termos uma vida de sucesso e felicidade. gostei muito. beijos!

  3. marcosrocha on seg, 19th out 2009 17:03

    4. Puxa Mariangela, ate eu me empolguei com sua empolgação…
    Viver com intensidade é muito bom mesmo.
    Obrigado por sua visita e volte sempre, as portas (ou paginas) estão sempre abertas
    Marcos Rocha

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